Réceptionniste polyvalent(e)

RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E)

Le groupe familial Van der Valk, fondé en 1939 aux Pays-Bas, est une chaîne hôtelière internationale reconnue pour son hospitalité et ses prestations haut de gamme, depuis plus de 90 ans.

Avec plus de 100 établissements en Europe, le groupe allie confort, innovation, et développement durable. L’ouverture de son nouvel hôtel à Roissy Charles de Gaulle marque une étape clé. Cet établissement moderne offrira des chambres élégantes, un restaurant raffiné, et des espaces dédiés aux événements.

Rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste, véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, garant(e) de la qualité de l’accueil et de l’expérience client.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Accueil & relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

• Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures

• Renseigner les clients sur les services de l’hôtel, du restaurant et les activités locales

• Gérer les demandes spécifiques et assurer le suivi des réclamations

• Garantir une expérience client fluide et personnalisée

Gestion administrative & financière

• Encaisser les règlements et contrôler les facturations

• Participer aux clôtures journalières et aux tâches administratives de la réception

Coordination & communication interne

• Assurer la bonne communication avec les services housekeeping, restauration, technique et commercial

• Transmettre les informations importantes à l’équipe suivante

• Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs qualité

Upselling & performance

• Promouvoir les services de l’hôtel (restaurant, brunch, séminaires, offres spéciales…)

• Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires via l’upselling

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Formation & expérience

• Formation en hôtellerie-restauration ou expérience significative en réception

• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée

Compétences techniques

• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais indispensable

• Connaissance d’un PMS (idéalement Opera ou équivalent)

• Aisance avec les outils informatiques

Qualités personnelles

• Sens du service et excellente présentation

• Dynamisme, rigueur et organisation

• Réactivité et gestion des priorités

• Esprit d’équipe et excellent relationnel

Horaires

Travail en journée

Travail le matin

Travail en soirée

Travail de nuit

Travail les week-end et jours fériés

Ce que nous proposons

Indemnités nourritures à hauteur de 8,50€ par jour travaillé

Indemnités de transport

Les petits plus Van der Valk Hotel Paris CDG Airport

·         Une journée de congé payé supplémentaire à l’occasion de votre anniversaire

·         Bien-être – remboursement jusqu’à 50€ de votre abonnement à la salle de sport / association sportive

·         Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Van der Valk

·         Une prime de 300€ brut pour la cooptation d’un salarié

·         Prime ancienneté

Vous êtes tentés ?

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature.